极具发挥空间的国际高档百货店

　　人物介绍：
　　范鹏：36岁，现任天津友谊商厦副总经理、友谊名都总经理。年轻的范鹏靠着刻苦钻研、积极进取的韧劲，由一名普通一线营业员迅速成长为分店经理，他经营友谊名都的八年间，在开发区创造了高端百货从无到有并蜚声业内的发展神奇。他本人荣膺“2008-2009中国零售业年度人物”。
　　伴随着友谊名都新店的成功开业，今后滨海新区的高端消费人群不需要专程到市区，甚至北京、上海、香港购物了，因为一些世界顶级品牌已经入驻滨海新区。围绕“滨海新区第一家国际高档百货店”这一主题，我们采访了友谊商厦副总经理、友谊名都总经理范鹏。
　　服务滨海 运筹帷幄 　
　　成就高端商业提档升级的新拐点　
　　今年5月28日，滨海新区消费者迎来了一个重磅利好，友谊名都整体搬迁至泰达市民广场的新店成功开业，实现了经营规模和品牌档次的整体提升，成为滨海新区商业再次提档升级向上发展的新拐点。友谊名都新店经营面积由17000平方米扩大至近40000平方米，经营国内外知名品牌396个，其中世界一线品牌达到22个，包括CANALI（康纳利）、DUNHILL（登喜路）、GIVENCHY（纪梵希）、SWAROVSKI（施华洛世奇）、MAX&CO.以及瑞士名表欧米茄、积家、豪雅等纷纷依托友谊名都搭建的高端百货平台，首次成功进驻滨海新区。同时，今年10月18日世界一线化妆品FANCL、10月30日世界一线品牌HUGO BOSS将盛装开业，11月份奢侈品牌Cartier(卡地亚)将精彩亮相，不仅受到消费者的热烈欢迎，而且使友谊名都成为滨海新区真正的国际高档百货店。
　　“按照国际惯例，一个区域人均GDP达到3000美元/年以上，就是引进高端品牌的标志。目前滨海新区人均GDP远远要高于这个数字。”友谊名都总经理范鹏颇有感慨地说。他向记者介绍，根据友谊名都VIP会员人数统计显示，目前以中高端定位为主的友谊名都拥有会员6万人，年增幅达20%，日均销售额超过百万，年消费额在20万元以上的有数百人之多。其中主要的VIP金卡群为一些有经济实力的公司经营者、“白领”人群和居住在滨海新区的外国人，年龄在30至50岁之间，他们不仅对品牌的忠诚度高，且人均购买力也很不错。　
　　深耕滨海 智慧经营
　　铸就高端百货商业新地标　
　　友谊名都是滨海新区唯一一家国际高档百货店。范鹏向记者介绍，早在2003年，一商友谊积极响应市委市政府关于加快滨海新区开发开放的号召，以服务滨海新区消费者为己任，前瞻性地在滨海新区布局高档百货建立了友谊名都，结束了滨海新区没有高档百货店的历史。依托一商友谊的强势资源，历经八年的精心呵护与培育，友谊名都世界一线品牌拥有率在滨海新区遥遥领先，独树一帜，无论是经营规模、品牌档次、品牌组合，还是管理与服务水平，都登上了一个新的发展平台，成为滨海新区最具发挥空间的国际高档百货店。
　　“此次搬迁提档后的友谊名都坐落于天津经济技术开发区第一大街泰达市民广场，位于滨海新区的核心区域,东临天津港、保税区和中新生态城,西面是滨海新区中央大道,北侧是开发区投资服务中心和周大福滨海中心,南面毗邻滨海新区政府和于家堡金融区,是滨海新区CBD的核心，发展前景十分广阔。”范鹏对未来充满信心。
　　记者了解到，友谊名都通过八年的科学发展、和谐发展、率先发展，为今天的乘势而上积淀了坚实的基础，形成了独特的发展优势，打开了广阔的发展空间。其蓬勃发展的强势在业界产生了强烈的反响。诸多品牌销售业绩在全国名列前茅，并创造了多个单店销售第一的商业奇迹。此次友谊名都新店开业得到了国内外品牌供应商的积极响应，世界一线品牌店、知名品牌旗舰店、国内品牌最新概念店、滨海新区独有品牌店纷纷亮相友谊名都，抢滩滨海新区，堪称今年滨海新区商业的最大亮点。
　　友谊名都秉承了友谊商厦的管理模式，建立与国际接轨的质量管理体系，是滨海新区第一家通过ISO9000国际认证和14000环境认证的商业企业，通过不断完善，使各项管理工作达到程序化、标准化和科学化。泊车服务、门童服务、收银鞠躬服务、微笑服务、引导式服务等是友谊独特的服务举措，友谊名都由此成为滨海新区外宾参观和重要国际会议接待的重点场所。
　　实事求是 苦练内功
　　开创滨海高端商业新局面　
　　范鹏介绍说，友谊名都新店开业至今，经过4个多月的运行，呈现了强劲的发展态势，销售业绩迅速攀升。各界人士对名都新店的品牌档次、店堂形象、卖场环境以及管理服务给予了很高的评价，一致认为友谊名都新店的开业有效地满足了滨海新区广大消费者对高端百货的需求，极大地提升了滨海新区的消费环境和商业等级，堪称滨海新区商业的新地标。广大消费者面对富丽堂皇的卖场、琳琅满目的商品，更是流连忘返，赞不绝口。同时国内外知名品牌供应商纷至沓来，考察、调研、洽谈开店合作事项络绎不绝，为今后引进更多世界一线品牌奠定了坚实的基础。
　　诸多世界一线品牌的进驻为滨海新区高端消费市场注入了强劲的“助燃剂”，加速推进了滨海新区商业的升级调整。范鹏告诉记者，由于Cartier、HUGO BOSS等品牌的入驻，为商厦与其他一线品牌谈判时增添了信心。目前友谊名都正在与20余个国际一线品牌进行协调沟通，如果进展顺利，这些品牌也将陆续在滨海新区亮相。顶级品牌的进驻，还会带动众多二、三线品牌涌入，全面促进滨海新区商业零售业升级。
　　“在快速发展的过程中，友谊名都始终实打实地注重经济效益和经营质量，在引进品牌的过程中进行充分认证和可行性研究，做到引进一个、成功一个、带动一片”，范鹏充满自信地告诉记者。友谊名都绝不像有的店在引进品牌时采取输血式投入，造成品牌对经营本身重视程度不高，光有品牌而没有内容。形式是为内容服务的，内容是关键，没有内容的形式必然是一个花架子。这就好比一个人，如果自身机体不健康，只靠输血维持，其生命力自然不可长久。企业也是如此，只有不断的训练，才能抵御各方面的竞争压力。百货零售行业是充满竞争的行业，既有硬件设施、品牌资源的比拼，又有软件服务、管理水平的较量。友谊名都正是依靠智慧经营、科学管理和特色服务，牢固占领了滨海新区高端百货市场龙头地位，成为一商友谊镶嵌在渤海湾上一颗耀眼的商业明珠。
　　滨海新区是我国经济发展新的增长极，前景无限美好。范鹏总经理表示，作为滨海新区唯一的高档百货店，友谊名都将以服务滨海新区广大消费者为己任，按照“高档百货店”的经营定位，今后三年发展规划将继续引进20余个世界一线品牌，进一步巩固在滨海新区高端百货市场绝对的龙头地位，为繁荣滨海新区商业服务业做出新的更大的贡献！