政务接待外包实现多赢

　　滨海新区尝试政务接待服务外包获得进展，记者昨日从新区获悉，新区首家商务政务接待公司去年接待人数超过3千人次，同比增长20%以上。可提供中英文讲解，新区各项最新经济指标、各功能区开发定位、建设进展、产业特点、旅游项目等了然于胸。

　　昨天上午，记者走进滨海新区首家政务、商务接待公司——三艾商务接待公司，10多位形象靓丽、口齿伶俐的讲解员让人眼前一亮。该公司副总经理高柳告诉记者，这些讲解员都毕业于国内知名院校，学历都在本科以上，并经过商务、政务接待的专业培训，是该公司的核心力量。正在交谈中，公司的咨询电话响了，一位外地客户计划近期到天津港或是康师傅考察一下企业，时间半天，讲解员马上给出了两套方案，顾客对解答十分满意，表示将尽快成行。“像这样的咨询，我们年后每天都接到十几个，当中既有外地党政部门、企业，也有普通市民，内容主要是商务或政务考察。”高柳说。

　据了解，随着新区开发开放不断推进，“十大战役”“十大改革”稳步实施，新区正吸引越来越多的外地党政机关、企业单位慕名前来学习参观交流。如何有效借助市场化渠道，提升接待服务能力和专业化水平，成为新区探索的新课题。这一背景下，新区首家商务、政务接待公司——三艾商务接待公司2009年便应运而生。

　据介绍，经过3年的运营，目前该公司已经探索出相对成熟的运营模式，与当初更多政府部门持怀疑态度所不同，越来越多的单位开始与之合作。仅去年，就有新区商务委、文广局、塘沽管委会、滨海供电公司等10多家单位将部分政务或商务接待任务交给该公司。不仅让相关部门及企业省去接待之累，也让接待更加专业和全面，实现了部门企业、参观考察人员与公司的各方多赢。

　据不完全统计，去年，该公司共接待参观团队70个，总人次超过3千，比2011年增长20%。其中，由政府部门转交的接待已占到接待人数的20%以上。